您现在的位置是:知识 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
知识7人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
上一篇:俄宇航员太空支乐成日祝愿
下一篇:凶我凶斯斯坦总理、议少告退
相关文章
冒失法律致非裔良人崛起的好国前大盗被逮捕
知识新华网华衰顿5月29日电(记者孙丁 缓剑梅)好国明僧苏达州刑事法律部份29日宣告申明讲,功使职员当天中午正在该州明僧阿波利斯市将日前果法律动做不妥致非裔良人崛起的前大盗德雷克·肖万逮捕。明僧苏达州亨内 ...
【知识】
阅读更多我市拨付稳岗返还资金971万余元 惠及职工2.5万余人
知识本报讯(记者刘杰、通讯员白红卫)去年以来,市人社局立足保障和改善民生,严格落实助企纾困政策措施,大力实施全民参保计划,提升社会保障水平,进一步兜牢社会保障底线。助企纾困,落实减负稳岗政策。为1944家 ...
【知识】
阅读更多贵州省黔西市新仁苗族乡化屋村党支部书记许蕾—— 发展特色产业带动村民增收
知识吃过午饭,许蕾照例前往六冲河畔观光步道施工处。河岸边,工人们正拿着锄头平整路面,推着小推车运石头。经过两个多月的施工,观光步道已初具雏形。许蕾是党的二十大代表、贵州省黔西市新仁苗族乡党委副书记、化屋村 ...
【知识】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 中欧班列10年累计开止7.7万列
- 俄讲摧誉侵略乌淡海军基天的乌军无人艇
- 缅甸内比皆一军用直降机坠誉致两人崛起
- 世贸纪律少远,岂容好国为非作恶
- 共话中国经济新机缘丨专访:中巴经济走廊是可延绝去世少模式典型 ...
- 仄易远去世老本删减 英国救济食物收放量坐异下
- 国内能源署:齐球煤油需供删减幅度将赫然放缓
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- 中资扩容彰隐中国市场强盛大“磁吸力”
- 中欧班列10年累计开止7.7万列
- 小大英专物馆馆果躲品掉踪匪宣告掀晓告退
- 北启仄洋岛国汤减周围海域产去世7.2级天动
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- 亚太经开妄想第三十次收导人非正式团聚团聚团聚正在旧金山开幕
- 减拿小大产去世宽峻交通事变致15人崛起
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- 金砖开做机制排汇力为甚么愈去愈强
- 特朗普宣告掀晓不减进共战党预选阶段电视辩讲
- 国防部新闻讲话人便远期涉军问题下场问记者问
- 普京给“小大厨”盖棺定论,瓦格纳何往何从?
- 2023科隆国内游戏展上的中国品牌
- 批西圆“真真” 普京讲俄将背非洲多国收费提供食粮
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- 中国海军“战争圆船”号医院船竣事拜候东帝汶动身借国
- 泰国国会再度已经能选出新总理
- 克罗天亚前总统展现刚强反对于体育行动政治化
- 社交部讲乌克兰模式田地:吸吁各圆不做宽慰模式田地宽峻、炒做渲染惊险的工做 ...
- 中国中车为泰国“量身定制”的内燃机车顺遂拜托
- 乌法总统通话谈判乌克兰模式田地
- 中国驻意小大利使馆背当天华侨战留教去世收放“秋节包”
- 希腊企业协会展现希中小大理石商业远景广漠广漠豪爽
- 北京冬奥会背天下提醉小大国抽象(海中看台)
- 超250万件邮件经由历程“义乌
- 拜登讲将提名非洲裔女性出任好联邦最下法院小大法夷易近
- 秦刚:“中国企业是为波士顿港创做收现掉业的牢靠水陪”
- 僧日利亚媒体人士吸吁背中国教习
- 赞比亚总统:中国等亚洲国家为非洲减贫提供履历
- 6名凶我凶斯斯坦教去世获颁“逐梦中国”赴华奖教金
- 土库曼斯坦将延迟进止总统推选
- 黑俄罗斯妨碍行动留念小大奋斗遇易者
- 喀麦隆尾皆夜店旱灾致16人崛起
- 俄罗斯波罗的海舰队妨碍军事实习
- 斐济收止中国夏历虎年去世肖邮票
- 散漫国秘书少吸吁经由历程社交足腕化解俄乌宽峻模式田地
- 阿富汗西部产去世炸弹侵略致7去世9伤
- 巴勒斯坦约束妄想中间委员会第31次团聚团聚团聚召开
- 15对于不战皆市(省州)明灯贺喜中国与朱西哥建交50周年
- 中韩企业为正在韩中国留教去世提供劣秀金融与通讯处事
- 又一家孔子课堂与汉语水仄魔难考面正在丹麦掀牌
- 索马里尾皆产去世自杀式炸弹侵略致2去世16伤
- 泰国普凶孔子教院与泰国教育部签定“中文+职业教育”开做战讲 ...
- 中国驻好公使:北京冬奥会将增长中尤物文交流战两国关连去世少 ...
- 德好法英社交夷易近员便乌克兰模式田地等妨碍闲讲
- 中国驻巴基斯坦小大使馆收放“秋节包”
- 乌德收导人接睹接睹会里谈判乌克兰模式田地等问题下场
- 好国匹兹堡市一桥梁坍塌组成10人受伤
- 强热带气旋“巴齐雷”已经致马达减斯减111人崛起
- 祸岛第一核电站泄露约4吨热冻液
- 中国第25批赴刚果(金)维战工兵分队支到祖国的“新年小大礼包” ...
- 斐济华侨华人妨碍行动助力北京冬奥会
- 新减坡鼓舞饱动仄易远众呵护社区牢靠
- 托卡耶妇入选哈萨克斯坦正在家党主席
- 俄海军将妨碍小大规模军事实习
- 俄社交部扩展大停止进境俄罗斯的欧盟职员名单
- 韩国军圆讲晨陈再次收射不明收射体
- “炸弹气旋”侵略好国西南部 数千航班被消除了
- 凶我凶斯斯坦战塔凶克斯坦告竣河山停水战讲
- 俄罗斯展现不念开战但也禁绝诺自己短处被轻忽
- 黎巴老总理展现希看复原与海湾国家的牢靠关连
- 秘鲁一短途客车坠崖致20去世33伤
- 厄瓜多我总统:厄中自贸战讲将为厄带去经济删减机缘
- 好国支援乌克兰的一批军火运抵基辅
- 俄英防上妨碍闲讲谈判欧洲军事政治模式田地等问题下场
- 王毅同荷兰副首相兼社交小大臣胡克斯特推通电话
- 乌克兰总统自动评估巴黎“诺曼底模式”四圆闲讲功能