您现在的位置是:地理常识 >>正文
全国百城消费者满意度测评 厦门名列福建第一
地理常识7人已围观
简介东南网3月15日讯海峡导报记者 林少蓉 通讯员 林伟武 陈雪松)今天是3·15国际消费者权益日。近日,厦门市市场监督管理局发布了厦门市2023年度十大消费维权典型案例、2023年度厦门市 ...
东南网3月15日讯(海峡导报记者 林少蓉 通讯员 林伟武 陈雪松)今天是全国3·15国际消费者权益日。近日,百城厦门市市场监督管理局发布了厦门市2023年度十大消费维权典型案例、消费厦门2023年度厦门市十佳消费维权人物、意度2023年度厦门市十佳消费维权网点和2023年度厦门市十佳ODR(在线纠纷解决)企业等。测评维权典型案例内容覆盖了餐饮、名列旅游、福建交通、全国租赁等消费领域。百城
记者从厦门市市场监督管理局了解到,消费厦门去年一年,意度12315共登记各类信息诉求434964件、测评咨询224150件、名列投诉162571件、福建举报48213件。全国12345全年共受理诉求件58945件,办理满意度在98%以上,群众满意度大幅提升。在消协公布的全国百城消费者满意度测评中,厦门名列福建省第一。
十大消费维权典型案例
案例1 旅行社指定购物场所消费违规
2023年10月,游客刘先生发现某直播间宣传五天四晚旅游行程“全程零自费”“绝不强制购物”等内容后,在与旅游管家确认无购物、无强制进店消费等事项后,预交定金前往目的地参团旅游。但行程开始后,刘先生发现该团安排了三个购物行程,觉得被旅行社欺骗,遂向文旅部门投诉要求退货退款并对旅行社进行处罚。相关部门责令旅行社协调购物场所及时办理了退货退款,同时作出停业整顿15天和罚款人民币4万元的行政处罚决定,并将网络客服虚假宣传等线索同步移送相关部门处理。
案例2 租车退款难消费纠纷案
2023年10月,阮先生投诉称其于当年9月30日在厦门市某汽车租赁企业租了一辆车,于10月4日还车后被扣1000元,要求退还被扣费用。经核实,承租人阮先生表示,其在取车时就发现底盘有松动迹象,工作人员告知不影响开车,他便租下该车辆。在10月4日行驶过程中发现底板掉落,便立即告知了租车行,租赁企业工作人员回复称没关系。但在还车时,租赁企业人员却称是阮先生开车时发生刮蹭导致底板掉落,故收取了阮先生1000元。经调解,租赁企业表示愿意退还承租人700元,阮先生表示满意。
案例3 网约车驾驶员违反规定揽客
2023年7月19日,某乘客从厦门北站搭乘闽D7W×××小型轿车前往黄厝,双方商定车资70元。到达目的地后,驾驶员却向乘客收取运费90元。经过调查,原来是驾驶员李某谎称该车走高速,最后乘客在原本议定的车费基础上多支付20元。经核查,案涉运输并未通过网约车平台派单,系驾驶员线下揽客,认定驾驶员李某的行为属于网约车驾驶员违反规定巡游揽客的违法行为。执法支队给予当事人李某罚款400元的行政处罚。
案例4 专卖店未标识卖方主体引发消费纠纷
赵某某夫妻二人到某品牌厨柜公司阜新专卖店定做厨柜,签订《订货合同》并支付5万元厨柜款,专卖店负责人郭某某出具了收款收据并加盖专卖店专用章。然而合同签订后,因郭某某下落不明,该公司以其并非合同承揽方为由,拒绝履行。赵某某依该公司要求多补交23006元货款后,该公司为其交货并安装。赵某某起诉要求该公司、郭某某退还多收取的款项,并依约提供赠品。经二审法院判决:该公司和郭某某共同承担26006元范围内的付款责任。
案例5 谎称中奖欺诈消费者
2023年6月,于某某被假冒运营商客服的某厨卫设备公司人员告知抽中“礼品三件套”。随后于某某赶往该门店领取礼品,却被误导购买了2799元的夏新学习机及学习资料等。经调查,某厨卫设备公司的上述行为,符合虚构事实隐瞒真相的行为特征,构成欺诈。法院对于某某主张三倍赔偿的请求予以支持,判决某厨卫设备公司赔偿于某某共计11196元。
案例6 海鲜餐厅涉嫌消费欺诈
2023年1月28日,微博网民发图配文称在八市某餐厅就餐被宰,“4个菜付了3500元”。思明区市场监管局经过调查,了解到经营者在投诉发生后,主动联系消费者退还消费款项3500元。但执法人员在厨房后方过道处发现2个泡沫箱内储存有各类冰冻海鲜近50斤,经了解,证实该店存在以冰冻海鲜掉包活鲜的行为。思明区市场监管局责令改正,并处罚款15万元。
案例7 利用格式条款限制消费者权利
2023年7月,湖里区坂上社某摄影店涉嫌利用格式条款排除或限制消费者权利规定,在与消费者签订的《合同单》里约定“定金、拍摄付款不得以任何理由要求退款,转让及更改他用”。经进一步调查,当事人在经营活动中与消费者签订含上述格式条款的《合同单》19份,涉案金额16684元。湖里区市场监管局责令当事人改正违法行为,建议给予警告,并对当事人罚款人民币3000元。
案例8 二手车退车消费纠纷
2023年8月,消费者通过某二手车行购买一辆二手车,价格53000元,购车当日车辆的行驶里程为6.3万公里。10月15日,车辆发生故障进行维修,维修师傅告知该车辆实际行驶里程将近12万公里。消费者向商家反映,要求商家以5万元回购车辆。经执法人员多次协商和调解,商家同意扣除使用折旧,按4.3万元回购车辆,双方达成和解。
案例9 房地产公司虚假宣传赠送“魔镜”
2023年5月起,某住宅小区业主反映某房地产公司在2020年前后售房时承诺赠送“魔镜”(远程遥控门禁可视对讲系统)却未兑现。市场监管部门启动诉调对接机制处置该事件,成功引导183位业主与房地产公司签订调解协议并做司法确认保障协议执行,挽回业主经济损失近15万元。
案例10 美容店搞团购促销价误导消费者
同安7家美容店在某网络平台上销售14个团购项目,事实上,线下经营场所不存在与线上团购所对应的项目、价格及销量等信息,商家通过虚构原价、搞团购促销价来误导消费者,涉嫌价格欺诈。同安区市场监管局予以责令整改,并没收违法所得,处违法所得1倍罚款。同时,将案件线索移送至品牌方所在地市场监管部门立案调查处理。
Tags:
上一篇:下旬煤市或者将迎去拐面
下一篇:疫情成份影响 市场仍有反对于
相关文章
北港库寄减速降降 枯水期延迟水电受影响 下贵部份天域用电宽峻
地理常识今日,产天圆里,煤矿收卖晃动,少数煤矿无库存积贮,贯勾通接即产即销形态,市场新闻,12日鄂我多斯天域继绝召开了煤冰价钱监管政策解读暨揭示正告会,对于煤价不尺度企业妨碍正告,继绝指面煤价正在公平区间运行 ...
【地理常识】
阅读更多德国战法国抉择摈除了俄社交职员 俄圆展现将做出回应
地理常识新华网纽约4月4日电 德国战法国社交部4日分说抉择摈除了俄罗斯社交职员。俄社交部同日展现,俄圆将做出回应。德国中少贝我伯克4日宣告申明讲,德圆当天宣告掀晓俄驻德使馆“小大量”社交职员为“不受悲支的人” ...
【地理常识】
阅读更多俄国防部宣告掀晓亚速钢铁厂仄仄易远撤退动做竣事
地理常识新华网莫斯科5月7日电记者华迪)俄罗斯国家提防调拨中间子细人米津采妇7日讲,延绝3天的马里乌波我市亚速钢铁厂仄仄易远撤退动做竣事。米津采妇讲,5日以去,俄罗斯正在散漫国战黑十字国内委员会减进下从亚速钢 ...
【地理常识】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 仄易远政部:止业协构战会已经允许不患上对于评选表彰行动冠以“中国”字样
- 倒计时!念减进2023年个人养老金的请抓松
- 音乐周里扑里⑩阿佳组开:多仄易远族的横蛮给以咱们创做的源泉
- 今晚8:00|2023中国(四川)首届民族音乐周在西昌开幕
- 西昌一良人酒后连砸两台银止ATM机被抓
- 两部份:协同拷打革命文物与木本去世态呵护
- 木里县雅砻江镇中展子村落柠檬喜获歉支
- 凉山州2024年度森林木本防灭水业余扑水队伍足艺小大交锋妨碍
- 11月齐省天表水、情景空宇量量排名出炉,您的他乡展现若何?
- 音乐周里扑里⑨推丹珠:他乡有做作的山水风物,也有激情亲密好客的人们
- 公安部:重拳侵略网暴施止者,真现“六个侵略一批”
- 2024考研今日开考 为438万考研人减油!
- 夏日热阳 凉山不凉
- 音乐周里扑里①吴彤:用“天籁开叫”批注仄易远族之音
- 特意揭示!四川省医疗保障局:宽禁背规散开刷卡!
- 高温天气易致血汗管徐病多收!医去世揭示:燥热季候停止猛烈行动
- 凉山水文中间睁开趣享行动 燃动初冬工会行动
- 贺喜!齐省再减28个省级缓性病综开防控树模区
- 最下检:严厉侵略财政制假、操作市场等证券立功
- “他一进门,齐皆站起去叫小大哥……”
- G7611 昭通至西昌下速公路金阳隧讲出心真现年度单公里!
- 提防应答高温雨雪冰冻丨热潮天气降温猛烈 瘦弱防护谨记那多少条
- 文旅部整治羞辱购物等遨游市场背法背规动做,指面案例宣告
- “创维公益万里止 散擅帮困热夷易近意”行动启动暨爱心救济物量凉山州收放仪式妨碍
- 夏日热阳 凉山不凉|走进“年龄三百天 四季养去世天”德昌 相遇阳光之旅
- 西昌市青年企业家商会竖坐
- 凉山州医疗保障包揽系统练兵交锋角逐决赛妨碍
- 凉山州国有企业阳光华购处事仄台上线暨凉山国源企业处事有限公司掀牌
- 借鉴“下仿车险”!多天司机堕进陷阱却无人能管?
- 2023中国(四川)尾届仄易远族音乐周仄易远族音乐剧《妈妈的女女》正在西昌展演
- 食粮增产、科技自坐、财富降级……我国农业墟落经济发达去世少
- 散漫国经由历程抉择将秋节做为散漫国沐日
- SWIFT:11月份人仄易远币成国内支出第四小大货泉
- “直布”“赵灵女”等,被判刑!
- 新成昆铁路齐线贯串经营一周年 累计收支拆客突破2000万人次
- 西昌驰援苦肃灾区物量输支爱心车队实现使命牢靠返回
- 大年节、秋节假期临远 横蛮战遨游部出游揭示请查支→
- 多个专硕业余设齐国统一命题科目 专家解读→
- 今晚8:00|晒冬日暖阳 品冶勒全羊 冕宁冬至千人宴开席
- 音乐周里扑里⑥达桑嘉措:起劲将新仄易远族元素音乐带上更小大的舞台
- 今日造谣(2023年12月22日)
- 龙伟赴昭觉好姑调研督导拷打乡乡流利融会去世少等工做
- 我省出台十九条要收 增长仄易远营经济去世少
- 西昌卫星收命中间乐成收射第五十七颗、五十八颗斗极导航卫星
- 国安部揭示:那个悲愉喜爱很酷,但要万万谨严
- 齐州四季度一产经济运行阐收会暨宜居宜业战好村落降树模建设拷打会召开
- 明年起 我国对于部份抗癌药、罕有病药施止整闭税
- 晒夏日热阳 品冶勒齐羊 冬至冕宁千人宴开席啦
- 音乐周里扑里⑦王传越:仄易远族的才是天下的
- 一、两号祭祀坑若何一醉惊齐国?|三星堆问问
- 音乐周里扑里④直比阿乌:我是彝家的女女,也是彝家音乐的转达者
- 往年大年节您若何跨年?
- 教育部:应答热潮天动多重挑战 齐力做好2024齐国研考准备工做
- 中国仄易远族仄易远间乐器展 提醉仄易远族横蛮魅力
- 2024年1月1日起那些国家尺度将施止
- 阿石推比接睹接睹会里喷香香港驻成皆经贸办主任袁嘉诺
- 做作与音乐相遇 云问·牧场音乐会正在谷克德妨碍
- “某某青木”,谬妄谬妄!
- 2023中国(四川)尾届仄易远族音乐周木水音乐会开唱
- 音乐周里扑里⑤莫色:用做品注进彝族音乐重去世气愿望力