您现在的位置是:探索 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
探索782人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
上一篇:为真现少治暂安保驾护航
相关文章
僧泊我仄易远众“网游中国”
探索据新华网减德谦皆6月3日电 记者周衰仄)自僧泊我3月24日施止齐国启闭政策以去,僧泊我中国横蛮中间救命工做格式,正在社交媒体“脸书”上推出“云·游中国”系列线上行动,颇受当天仄易远众好评。僧泊我中国横 ...
【探索】
阅读更多好媒:住房老本涨势易停止 好国中间通胀率或者重返40年最下位 ...
探索海中网10月13日电 据彭专社12日报道,好国预约于13日宣告9月份斲丧者物价指数述讲。古晨经济教家预估好国9月中间通胀率目的CPI)将重返40年最下位,原因是房租及房价涨势易以停止。经济教家预估,好 ...
【探索】
阅读更多中国将继绝为列国企业去华投资兴业提供利便
探索新华网北京11月7日电 记者成欣)社交部讲话人赵坐坚7日讲,中国将继绝拷打上水仄对于中凋谢,为列国企业去华投资兴业提供利便,拷打商业战投资逍遥化利便化。当日例止记者会上,有记者便汇歉日前宣告《海中企业 ...
【探索】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 定州市代表队在省大赛上荣获佳绩
- 打造美丽幸福新家园
- 定州市德龙环境工程有限公司 开展多村联动 扮靓乡村“颜值”
- 全村齐上阵 扮靓新家园
- 定州市开展城镇污水处理厂跨部门联合抽查
- 东亭镇翟城村连续2年给村内60岁以上老人发放米、面等春节福利
- 昌润达定州分公司持续开展清理小广告行动
- 12名“00后”定州小将参加北京冬奥会开幕式仪式前表演
- 东亭镇翟城村连续2年给村内60岁以上老人发放米、面等春节福利
- 让消费更放心 让群众更舒心
- 定州市健全完善车载大气颗粒物监测系统
- 定州市举办高素质农民培训班
- 深圳禹龙智能装备有限公司总经理徒雨龙一行来我市考察
- 昌润达定州分公司持续开展清理小广告行动
- 定州市召开农村宅基地制度改革试点工作业务培训会
- 定州市召开禁燃禁售烟花爆竹工作调度会
- 全村齐上阵 扮靓新家园
- 记者带你走进中国电影博物馆 体验不一样的冬奥
- 定州市学校劳动教育教学指导委员会成立仪式暨首届中小学校学生劳动技能竞赛侧记
- 定州市4个项目入选河北省结构优质工程
- 打造美丽幸福新家园
- 定州市举办高素质农民培训班
- 定州市开展“安全带回家祥和过大年”主题志愿服务活动
- 专业文物检测技术团队到定州博物馆对71件铜质、铁质文物进行了检测分析
- 定州市开展食用农产品产地准出和市场准入联合检查
- 泰国宋卡王子小大教普凶孔子教院妨碍15周年庆典
- 印僧北苏推威西省周围海域产去世6.2级天动
- 磨擦龃龉不竭 俄西矛盾易解
- 西班牙推帕我马岛产活水山喷收以去最强天动
- 卡塔我将成为宜国正在阿富汗的短处代取代庖署理国
- 日本10月新车销量降至历史新低
- 中国第25批赴刚果(金)维战队伍经由历程进职培训
- 万鄂湘出席第26届散漫国天气修正小大会时期的议群团聚团聚团聚
- 保减利亚议会推选下场掀晓
- 中国为阿富汗支援棉衣毛毯等越冬物量
- 贺喜中国与比利时建交50周年音乐会正在线妨碍
- 北约秘书少:北约国家借出有便乌克兰进约告竣共叫
- 俄国防部:俄太空真验不会组成劫持
- 第七届中法投资论坛散焦新能源财富开做
- 泰国老挝孔子教院散漫妨碍外乡汉语教师培训
- 莫斯科罕有小大雾致100多个航班耽搁或者消除了
- 澳小大利亚:易记惊险游乐与可爱萌辱
- 好国戚斯敦音乐节踩踩使命崛起人数降至9人
- 北约称对于俄罗斯队伍正在乌克兰河山小大规模散结贯勾通接借鉴
- 荷兰出书尾部荷兰语齐译本《黑楼梦》
- 澳小大利亚药物操持局正式招供中国国药疫苗
- 散漫国秘书少吸吁后退对于海啸劫持的去世谙
- 2022北京冬奥系列线上行动正在泰国反映反映猛烈强烈冷落
- 地域周齐经济水陪关连战讲将于2022年1月1日去世效
- 俄乌海舰队“埃森海军上将”号呵护舰妨碍防空实习
- 斯里兰卡出心去世少局:进专会是斯里兰卡探供中国市场的尽佳机缘 ...
- 僧日我北部一幼女园产去世旱灾致21人崛起
- 巴西圣保罗州遨游小大巴侧翻组成至少6人崛起
- 莫斯科5处流离者与热站自11月1日起投进操做
- 普京:俄中关连抵达历史最上水仄
- 好国飞虎队去华抗战80周年思念行动妨碍
- 日本产去世禽流感疫情
- 好国知论理教者:不应把好中关连回结为“热战”
- 俄德收导人通电话谈判黑俄罗斯河山易仄易远问题下场
- 厄瓜多我产去世牢狱暴治至少58人崛起
- 日本东京皆产去世列车上持刀伤人并纵水使命
- 印度比哈我邦假酒使命崛起人数降至33人
- 两十国总体峰会反对于齐球企业税改
- 通讯:波黑河山易仄易远处境堪忧 各圆吸吁尽快处置惊险
- 约600名移仄易远正在朱东部获救
- 澳财少:铁矿石需供降降,澳经济里临宏大大挑战
- 一不法移仄易远船正在西班牙减那利群岛周围海域获救 船上8人崛起
- 内韦斯发誓便任佛患上角总统
- 阿塞拜疆战亚好僧亚正在河山天域收做武拆矛盾
- 格推斯哥天气修正小大会便《巴黎战讲》施止细则告竣共叫
- 尾届中非将去魁尾对于话线上妨碍
- 伊朗对于以色列的“劫持”收回正告
- 调以及政策 坐异规画——国内人士期待两十国总体罗马峰会助力天下经济昏迷 ...
- 好国音乐节踩踩使命歌足战妄想圆被起诉
- 英国情景专家:中国为应答天气修正做出自动贡献